В учебном пособии рассматриваются общие вопросы информационной технологии автоматизированного офиса как организации и поддержки коммуникационных процессов как внутри предприятия, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией. Содержание учебного пособия основано на материалах, активно используемых авторами в учебном процессе Восточно-Сибирского государственного университета технологий и управления, отражает проблемы обработки текстовой информации, числовых расчетов и структурированных данных в офисном пакете приложений MS Office для операционных систем MS Windows.Учебное пособие предназначено для студентов ссузов и вузов, изучающих информационные технологии, а также может быть полезным магистрантам и специалистам, занимающимся данной проблематикой.