В условиях высокой конкуренции и нестабильности рыночной среды эффективное управление персоналом превращается в решающий фактор устойчивости предприятия, а ключевым инструментом такого управления выступает система оплаты труда. Заработная плата одновременно формирует материальную основу благосостояния работников и служит для работодателя средством привлечения, удержания и мотивации квалифицированных кадров. Особую остроту данная проблематика приобретает в сфере оптово-розничной торговли, где человеческий фактор непосредственно определяет объёмы продаж, качество обслуживания и деловую репутацию компании. Вместе с тем на практике во многих торговых организациях системы оплаты труда складываются стихийно, без должного теоретического обоснования, что приводит к дисбалансу между трудовым вкладом и размером вознаграждения.