В последние годы рынок бытовых косметических услуг демонстрирует устойчивый рост. Это непосредственно обусловлено повышением уровня жизни населения, изменением потребительских предпочтений, возрастающим вниманием к вопросам внешнего вида в соотношении с временем его удовлетворения. В этих условиях растет спрос, предложение и конкуренция между участниками рынка. Индустрия красоты сталкивается с необходимостью расширения спектра предлагаемых услуг, а также внедрения эффективных систем управления качеством, способных обеспечить стабильность результатов и удовлетворенность клиентов. Это связано с тем, что именно качество становится ключевым фактором конкурентоспособности организаций.