В учебном пособии проанализированы основные понятия психологии медиации, ее принципы, требования к посреднику (медиатору), процессу медиации и организации медиационной деятельности.Рассматриваются вопросы процесса общения в медиации, формирующие систему знаний : об эффективной коммуникации; о факторах, влияющих на эту эффективность; о видах и средствах общения, а также о специфике общения в медиации.Представлены разработки конкретных практических занятий, вопросы для контроля знаний по темам курса, вопросы для самоконтроля и самоподготовки.Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений и всех интересующихся альтернативными способами регулирования конфликтов, а также психологическими аспектами формирования эффективных коммуникаций в процессе медиации.