В учебном пособии изложены основные вопросы, связанные с пониманием Всеобщего управления качеством; описаны прин-ципы реализации ВУК; рассмотрены модели самооценки и пре-мий по качеству; изложены основные элементы организацион-ных изменений.Предназначено студентам направления 221400 – Управление качеством всех форм обучения, слушателям курсов по управле-нию качеством, а также аспирантам и научно-техническим ра-ботникам.