Практические работы будут способствовать приобретению навыков в области управления бизнес-процессами, изучению основных методологий описания бизнес-процессов, освоению практических методик ведения проектов по их описанию; помогут увидеть реальные возможности повышения эффективности и результативности процессов. Методические указания предназначены для студентов специальности 220501 - Управление качеством при изучении дисциплины «Управление процессами», дневной и заочной форм обучения.