Настоящие методические рекомендации предназначены для молодых преподавателей и студентов специальностей 08.08.01 "ПРИКЛАДНАЯ ИНФОРМАТИКА" (по областям), 08.06.01 "СТАТИСТИКА" и 08.01.11 "МАРКЕТИНГ".В рекомендациях рассматриваются критерии статистической обработки неоднородных совокупностей. Приводятся основные понятия по особому направлению, рассматривающему устойчивые статистические процедуры. Излагаются методики использования методов оптимального разделения совокупности на некоторое количество m «более однородных». Рассматриваются методы исключения резко выделяющихся наблюдений, а также критерии исключения нескольких экстремальных наблюдений. Реализация методик иллюстрируется примерами. Расчёты выполнены в Excel 2000. В ПРИЛОЖЕНИЯХ для этого приводятся Пользовательские алгоритмы. Методические рекомендации содержат тесты для проверки понимания этапов методик, а также задания для самостоятельной работы. В работе приводятся фрагменты необходимых статистических таблиц. Имеется также список рекомендуемой литературы.