Совершенствование системы менеджмента качества в ГБУЗ "Городская поликлиника №3" в соответствии с требованиями ГОСТ Р 71549 : ВКР бакалавра : направление подготовки 27.03.02 "Управление качеством"

В условиях трансформации здравоохранения, роста ожиданий пациентов к уровню сервиса и персонализированному подходу, внедрение стандарта становится стратегическим инструментом для достижения баланса между клиническими результатами и удовлетворенностью потребителей услуг. ГБУЗ «Городская поликлиника №3», как типичное учреждение первичного звена, сталкивается с вызовами, характерными для большинства медицинских организаций: увеличение нагрузки на персонал, необходимость цифровизации процессов, дефицит ресурсов при одновременном требовании к прозрачности и этичности взаимодействия. Переход на человекоцентричную модель предполагает не только формальное соответствие нормативам, но и трансформацию организационной культуры, что требует обоснованных решений для интеграции новых принципов в существующую СМК.