Совершенствование банковского обслуживания физических лиц

    В результате исследования теоретических основ по тематике исследования, были изучены банковские продукты и услуги лиц, показатели качества обслуживания физических лиц, современное состояние и перспективы развития банковского обслуживания.

      В аналитической части работы проведен анализ финансовой деятельности банка ПАО "Сбербанк" за 2019-2021 гг. и анализ качества обслуживания физических лиц  в ПАО "Сбербанк".

   В третьей главе рассмотрены проблемы банка в обслуживании физических лиц в ПАО "Сбербанк" и возможные пути решения разработаны мероприятия по повышению качества обслуживания физических лиц  В ПАО "Сбербанк", выявлены новые направления совершенствования банковского обслуживания на основе цифровых технологий.