В учебном пособии представлены основные понятия, категории и виды реинжиниринга бизнес-процессов, а также рассмотрена их история, уделено внимание проблеме эффективности реализации бизнес-процессов.Предназначено для студентов экономических специальностей вузов и может быть использовано в программах повышения квалификации управленческого персонала организаций.