Разработка модели оптимизации расписания контакт-центра : ВКР магистра : направление подготовки 02.04.03 "Математическое обеспечение и администрирование информационных систем"

В рамках работы выполнен анализ предметной области, который позволил построить математическую модель и применить оптимальный к решению задачи жадный эвристический алгоритм. Далее была построена логическая модель данных, на основе данной модели была построена физическая модель базы данных. Разработаны диаграммы классов, вариантов использования и деятельности.
Программа-прототип отражает основные аспект модели, связанные как с назначением операторов на смены в контексте классической задачи о назначениях. Система обладает вебинтерфейсом.