В учебном пособии рассматриваются особенности общения как сложного коммуникативного, перцептивного и интерактивного процесса. Дано описание форм и видов передачи информации, требований к профессиональному общению специалиста социальной работы. Предназначено для студентов, обучающихся на специальности «Социальная работа», так как знание приемов вербального и невербального общения лежит в основе эффективной деятельности специалиста социальной работы с клиентом.