Повышение эффективности деятельности предприятия за счет снижения потерь рабочего времени : ВКР бакалавра : направление подготовки 38.03.01 "Экономика"

В банковской сфере, характеризующейся высокой интенсивностью труда и постоянным взаимодействием с клиентами, проблема потерь рабочего времени приобретает особую остроту, непосредственно влияя на качество обслуживания, операционную эффективность и финансовые результаты деятельности. ПАО «Сбербанк России», являясь крупнейшим банком страны и системообразующей финансовой организацией, демонстрирует высокую чувствительность к вопросам оптимизации трудовых процессов, поскольку даже незначительные улучшения в использовании рабочего времени при масштабах деятельности банка транслируются в существенный экономический эффект. Объектом исследования выступает ПАО «Сбербанк России» как крупнейшая финансово-кредитная организация Российской Федерации.