В результате исследования теоретических основ потребительского кредитования, были изучены понятия и сущность потребительского кредитования, рассмотрена классификация видов потребительского кредитования в коммерческом банке, а также проведена оценка современного состояния рынка потребительского кредитования в РФ и проблема просроченной задолженности .
В аналитической части работы проведен анализ финансовой деятельности и потребительского кредитования в банке ПАО"Сбербанк" за 2019-2021 гг.
В третьей главе рассмотрены основные направления развития потребительского кредитования в современных условиях, предложены мероприятия по повышению эффективности реализации услуги дистанционного потребительского кредитования в ПАО "Сбербанк России" и по развитию новых методов оценки кредитоспособности и платежеспособности клиентов в сфере потребительского кредитования.