В работе проведено исследование теоретических и правовых основ мотивации и стимулирования должностных лиц таможенных органов, выявление проблемных вопросов их реализации и разработка их решения (на примере Бурятской таможни).
Исследования, проведенные в таможенных управлениях и таможенных органах в 2019-2021 годах, показали, что руководители таможенных органов не всегда акцентируют внимание на то, какие мотивы стимулируют их подчиненных на эффективную службу. Так, например, руководители таможенных органов переоценивают значимость экономических или материальных мотивов и недооценивают внутренние стимулы к службе, такие как признание, владение полной информацией, желание достичь высоких результатов на таможенной службе. Следовательно, должностное лицо таможенного органа как субъект или индивид, предлагающий свой труд, не намерен рассматривать себя как вспомогательный элемент в таможенной системе, напротив, стремится внести персональный вклад в деятельность таможенных органов.