Настоящие методические указания предназначены для студентов специальности 220501 – Управление качеством для выполнения курсовой работы по дисциплине «Средства и методы управления качеством». Выполняемая курсовая работа способствует приобретению практических навыков в области стратегического управления с применением методов стратегического анализа среды предприятий (организаций), выработке рекомендаций для улучшения их деятельности.