Методическое пособие включает основные сведения по моделированию систем массового обслуживания (СМО), а также справочный материал по функциональным возможностям системы имитационного моделирования GPSS c примерами их использования.Курс лекций предназначен для студентов специальности 220400 "Программноеобеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем", изучающихкомпьютерное моделирование.