В пособии даны методические рекомендации, краткий курс лекций и примерная тематика контрольных работ, предусмотренные учебным планом ВСГТУ, а также словарь важнейших терминов и понятий. Из данных рекомендаций студент сможет более конкретно представить себе требования, предъявляемые к контрольной работе, как с точки зрения ее содержания, так и подготовки плана работы, раскрытия важных вопросов темы и оформления.Данное пособие адресуется студентам заочной формы обучения, изучающим элективный курс «Конфликтология».