По результатам теоретического исследования дистанционного банковского обслуживания выявлено его преимущество в том, что данные услуги позволяют предоставлять клиентам разных сегментов новый спектр сервисных услуг, вне зависимости от местонахождения клиентов. Предметом исследования магистерской диссертации выступают банковские услуги ПАО Сбербанка. Целью исследования является разработка концепции продвижения и позиционирования банковских услуг с помощью интернет-технологий дистанционного банковского обслуживания в цифровой экономике.
В данной работе проведена систематизация научно-теоретических основ исследования дистанционного банковского обслуживания, а также разработаны актуальные практические предложения по развитию дистанционного банковского обслуживания в коммерческом банке, на примере ПАО Сбербанк.
В результате проведенного исследования, была предложена технология на основе Big Data в деятельности ПАО Сбербанк, которую можно назвать Voice Data Driven, это будет новым этапом развития безопасности безналичных расчетов. Данный проект является экономически целесообразным для банка в долгосрочной перспективе.